Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Magnet Beauty Paris

Zones de livraison

Magnet Beauty Paris expédie ses produits en :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Suisse & Royaume-Uni
  • Canada / États-Unis (optionnel – à retirer si inutile)

Si vous ne voyez pas votre pays lors du passage en caisse, contactez-nous :
📩 support@magnetbeautyparis.com

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Lors de périodes de forte demande (offres, fêtes, lancements), ce délai peut exceptionnellement être rallongé de 1 à 2 jours.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine

  • Standard : 5 à 9 jours ouvrés
  • Express (selon options disponibles) : 24 à 48h

Union Européenne

  • Standard : 5 à 9 jours ouvrés

Suisse / Royaume-Uni

  • Standard :5 à 9 jours ouvrés
    (Des frais de douane peuvent s’appliquer, à la charge du client.)

International (Canada, USA, etc.)

  • Standard : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon la période.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement :

  • un email de confirmation d’expédition,
  • votre numéro de suivi, activé dans les 24 heures.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • votre pays,
  • le mode de livraison choisi,
  • le poids total de la commande.

La livraison est gratuite à partir d’un certain montant (modifiable selon ta stratégie marketing).

Retards potentiels

Bien que nos délais soient fiables, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent provoquer un retard :

  • conditions climatiques,
  • grèves des transporteurs,
  • pics saisonniers,
  • contrôle douanier.

Magnet Beauty Paris ne peut être tenu responsable de ces retards, mais nous faisons toujours le maximum pour vous accompagner.

Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client :

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur,
  • une réexpédition nécessitera le paiement de nouveaux frais d’envoi.

Merci de toujours vérifier votre adresse avant validation.

Perte ou non-réception

Si votre colis est indiqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • vérifiez auprès de votre voisinage ou de votre gardien,
  • attendez 24 heures (scan parfois anticipé),
  • contactez le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous :
📩 support@magnetbeautyparis.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée, nous renverrons votre commande gratuitement.

Dommages à la livraison

Si votre colis arrive endommagé :

  • prenez des photos du produit et de l’emballage,
  • contactez-nous dans les 48 heures.

Nous procéderons à un remplacement ou remboursement selon la situation.

Contact

📩 support@magnetbeautyparis.com
Nous répondons sous 24 heures ouvrées.