Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Magnet Beauty Paris

(Conforme aux normes européennes)

Objet de la politique

La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site Magnet Beauty Paris et est conforme à la réglementation européenne relative à la protection des consommateurs, notamment la Directive 2011/83/UE, transposée dans le droit français au Code de la Consommation.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exclusions légales du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• descellés après livraison, lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• Cela inclut les cils magnétiques ouverts, les liners magnétiques ouverts ou tout produit cosmétique dont la fermeture d’origine a été retirée.

Pour être retourné, un article doit donc être :

• non ouvert,
• non utilisé,
• dans son emballage d’origine et scellé.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par écrit à l’adresse suivante :
📩 support@magnetbeautyparis.com

Votre demande doit contenir :

• nom et prénom,
• adresse,
• numéro de commande,
• date de réception,
• déclaration explicite de rétractation.

Un accusé de réception écrit vous sera envoyé.

Retour des produits

Le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation (article L221-23).

Conditions de retour :

• Le produit doit être intact, non utilisé, non descellé et dans son emballage d'origine.
• Tout produit ouvert, utilisé ou détérioré ne pourra donner lieu à remboursement.

Frais de retour :

Conformément à la loi, les frais de renvoi du produit sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Il est conseillé d’opter pour un envoi avec suivi. En cas de perte du colis, Magnet Beauty Paris ne pourra être tenu responsable.

Remboursement

Lorsque les conditions sont respectées, Magnet Beauty Paris procédera au remboursement intégral du produit retourné, conformément à l’article L221-24.

Le remboursement :

• sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,
• interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client,
• n’inclut pas les frais d’expédition initiaux, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Produits défectueux ou non conformes

Conformément aux articles L217-3 à L217-7 du Code de la Consommation, en cas de produit :

• défectueux,
• endommagé,
• ou ne correspondant pas à la commande,

le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l’appui.

Le client pourra bénéficier, au choix :

• d’un remplacement sans frais,
• d’un remboursement,
• ou d’une réparation si applicable.

Dans ce cas, Magnet Beauty Paris prend totalement en charge les frais de retour.

Exceptions supplémentaires pour raisons d’hygiène

Par mesure de protection sanitaire et conformément aux standards européens :

• les cils magnétiques testés, ouverts ou ayant été en contact avec la peau,
• les liners magnétiques ouverts,
• et plus généralement tout produit cosmétique sans son scellé d’origine ne sont ni repris ni remboursés.

Contact

Pour toute question concernant la politique de remboursement, contactez-nous :
📩 support@magnetbeautyparis.com